Les plateformes qui s’imposent dans le domaine des paiements intégrés sont celles qui font preuve de clarté : sur les besoins de leurs clients, sur la manière de vendre et sur les prochaines étapes de développement.
C’est là tout l’enjeu de ce guide. La barrière de l’infrastructure a disparu. Toute plateforme logicielle verticale sérieuse peut désormais accéder à des outils qui nécessitaient autrefois un agrément bancaire ou une décennie d’investissements en ingénierie.
L’écart d’adoption de 40 % n’est pas un problème de produit. C’est un problème de stratégie commerciale (GTM). Et il est possible de le combler. Pas d’un seul coup, mais avec méthode.
Ensuite, l’extension vers la finance intégrée devient l’étape logique. Les données, la confiance et les relations clients issues d’une exécution rigoureuse des paiements sont précisément ce qui rend viables les produits de financement, les comptes professionnels et l’émission de cartes.
Le paiement est votre point de départ. Pas votre destination finale.
Ce que les plateformes à forte adoption font différemment
Leaders
Traitent le paiement comme une ligne de revenus stratégique
Créent des boucles d’intelligence client continues
Investissent dans la préparation commerciale transverse
Définissent précisément le succès de l’adoption
Déploient les produits financiers de façon séquentielle
SUIVEURS
Traitent le paiement comme une simple fonctionnalité
Se basent sur des suppositions
Isolent le paiement au sein du produit
Mesurent le succès à la signature ou au KYC
Précipitent la finance intégrée avant de maîtriser le paiement
À vous de jouer
Vous n’avez pas besoin de tout mettre en œuvre en même temps.
Lancer la boucle d’intelligence continue.
Adapter les messages en fonction du cadre « besoins-bénéfices » du Chapitre 1.
Auditer les processus d’onboarding à l’aide du cadre en cinq étapes du Chapitre 2.
Identifier le segment vertical le plus performant.
Annexe
Adyen
Adyen (AMS : ADYEN) est la plateforme de technologie financière de référence pour les grandes entreprises. En proposant des capacités de paiement de bout en bout, des insights fondés sur les données et des produits financiers au sein d’une solution mondiale unique, Adyen aide les entreprises à réaliser leurs ambitions plus rapidement. Présent dans le monde entier, Adyen collabore avec des acteurs tels que Facebook, Uber, H&M, eBay et Microsoft.
Périmètre
Ce rapport explore les stratégies destinées aux plateformes logicielles verticales prêtes à monétiser leurs offres de paiements intégrés auprès des PME. Il part du principe que les lecteurs connaissent déjà la valeur des paiements intégrés et se concentre plutôt sur les comportements actuels, les opportunités et le taux de satisfaction rapportés par les PME dans l’enquête menée par BCG. Il présente des actions concrètes pour enrichir votre stratégie commerciale (GTM), tandis que l’étude offre une vision globale du paysage des PME, avec des analyses régionales approfondies pour la France.
Méthodologie
Les enseignements de ce rapport ont été obtenus via une enquête régionale auprès de 1 700 PME au total aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, au Canada et en Australie. Les PME ont été interrogées sur leurs préférences en matière de plateformes et leurs besoins en paiements intégrés. Nous avons étudié l’adoption actuelle et l’intérêt futur des PME pour ces offres, tout en analysant en détail les fonctionnalités clés par secteurs et segments.
De plus, nous avons mené cinq entretiens avec des plateformes leaders en Amérique du Nord pour comprendre leur stratégie de paiements intégrés, leur modèle de revenus et les besoins observés chez leurs utilisateurs PME. Ces données qualitatives sont complétées par les conclusions de notre rapport sur la finance intégrée, qui s’appuie également sur des données d’enquête originales de BCG et d’Adyen.
Ce rapport inclut également des citations de : Toast, Fresha, Teamfront, ModMed, RMS, Epos Now, ROLLER, Zenoti, Rectangle Health, Procore et Bessemer Venture Partners.